Умови надання послуг
Оплата, скасування і повернення коштів
Ці правила застосовуються до освітніх програм, тематичних курсів і психологічних консультацій ZHYVA.Education, якщо в описі конкретної послуги не зазначено спеціальних умов.
01
Оплата
Вартість послуги, її зміст, тривалість і формат зазначаються на сторінці програми або повідомляються клієнту до оплати. Оплата здійснюється через LiqPay або банківським переказом на підприємницький рахунок Виконавця.
Платіжні дані картки обробляє LiqPay. Сайт ZHYVA.Education не отримує і не зберігає повний номер картки або CVV.
Послуга вважається оплаченою після підтвердження платежу платіжною системою або зарахування коштів на рахунок Виконавця.
02
Скасування до початку
Клієнт може подати запит на скасування до початку консультації, курсу або до відкриття персонального доступу до цифрових матеріалів. Запит надсилається на latanuknatalia@gmail.com з email, указаного під час замовлення.
У разі погодженого повернення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо платіжна система дозволяє це зробити. Строк зарахування залежить від банку та платіжної системи.
03
Після початку послуги
Після проведення консультації або надання повного доступу до одноразового цифрового курсу кошти за вже надану послугу не повертаються.
Для тривалих і річних програм сума можливого повернення розраховується пропорційно ненаданій частині послуги. Під час розрахунку враховуються проведені зустрічі, відкриті навчальні модулі, надані матеріали та фактично понесені організаційні витрати.
Якщо для конкретного набору діють інші умови, вони надаються учаснику до оплати й застосовуються до відповідного замовлення.
04
Перенесення або скасування Виконавцем
Якщо подію або послугу скасовує Виконавець, клієнту пропонується нова дата, еквівалентний формат або повернення вартості ненаданої частини послуги.
Індивідуальну консультацію можна перенести за попередньою домовленістю. Умови строку повідомлення про перенесення надаються клієнту до першої зустрічі.
05
Як подати звернення
У листі вкажіть ім’я платника, назву послуги, дату, суму платежу та причину звернення. За можливості додайте квитанцію без розкриття повного номера картки або інших секретних банківських даних.
Email: latanuknatalia@gmail.com
Телефон: +380 97 525 61 27
Виконавець: ФОП Вікторчук Наталія Володимирівна
Адреса: Україна, м. Рівне, вул. Григоренка, 15Г